3人の子どもの子育てと両立中です。転職したことに子どもも気が付いており、「楽しそうだね」と言われたこともあるほど毎日が充実しています。正職員は少なくとも月4回の夜勤があり、上の子は私が夜勤で家にいないときなどは妹たちの面倒を見てくれて「お姉ちゃんだな」と成長と、親離れが進みつつあることに多少の寂しさを感じ、子どもたちがしっかりするきっかけにもなっているのかなと思っています。とはいえ、まだまだ子どもが急に体調不良になることもあり、そうした際は早退させてくれますし、シフト調整も柔軟に対応してくれるので本当にありがたいです。医療や介護の仕事をしているママ友との間で職場の話題になったときには「いい職場だね」と言われるほど。確かに融通も利ききますし、人間関係が良くて働きやすい職場であるのは間違いありません。

実務は初めてだったので、最初は困って立ち止まることもたくさんあったものの、先輩たちに聞けば丁寧に教えてくれたので少しずつ覚えていけました。いまだに分からないことは、先輩たちに教わっています。利用者様とは、ただ他愛のないコミュニケーションを取っているだけでも祖父母と話しているような気持ちになれて楽しいです。お話する中で知らないことを学べることもありますし、よく子どものことを聞いてくれるので子育ての相談をすることもあります。そんな利用者様に笑顔になってもらえて、「あなたがいてくれて良かった」とおっしゃっていただけると涙ぐみそうになるほどうれしいんです。これからも利用者様の笑顔をたくさん見られるように、コールセンター時代から磨いてきた「笑顔」と「笑声」を大切に、気持ちよく接していきたいと思っています。